Работа с карточками товаров на маркетплейсе
- Описание
Важность работы с карточками товаров на маркетплейсе
74% посетителей онлайн-маркетов ежемесячно заказывают товары на OZON, 69% — на Wildberries. И если вы до сих пор не «подружились» с этими площадками, то пора всерьез пересмотреть свой подход к оформлению карточек товаров. Это ваше главное «оружие» в борьбе за внимание аудитории: обложка привлекает, описание – продвигает, инфографика продает. Рассмотрим основные правила работы с карточками товаров на маркетплейсах, которые помогут увеличить поток прибыли.
Как правильно создать карточку товара на маркетплейсе
Выход на Вайлдберриз и Озон дает бизнесу колоссальные преимущества: огромную покупательскую аудиторию и географию доставки по всей России. Но наряду с этими достоинствами есть и один серьезный недостаток — высокая конкуренция.
Так, на OZON сегодня торгует более 236 000 селлеров, а на Вайлдберриз и того больше — 285 000. Поэтому и требования к карточкам товаров на маркетплейсе постоянно растут. Если раньше было достаточно 1-3 качественного фото, то сейчас за внимание покупателя нужно буквально воевать:
- Обложка обязана захватывать внимание. У вас есть всего 3-4 секунды, чтобы вызвать интерес пользователя.
- Внутри карточки – мини-лэндинг. Нужно дать максимум информации о товаре и закрыть все возражения.
- Люди не любят читать. Поэтому стоит позаботиться и об инфографике, которая раскроет преимущества вашего товара.
Чтобы создать карточку товара на маркетплейсе, способную эффективно продавать, нужно детально поработать над каждым из ее элементов – картинкой, видеообложкой, описанием.
Дизайн карточек товаров для маркетплейсов: визуальный контент
Сегодня на маркетплейсе принято размещать в карточке товара 3-7 фотографий. Видеообложка, добавленная в карточку, улучшает контент. При фото-, видеосъемке учитывают следующие правила:
- Ожидания. Подумайте, с какой целью покупатель приобретает товар, и погрузите его в необходимую среду. Например, школьное платье лучше демонстрировать на девочке-подростке, а не на взрослой модели. А для чистящих средств важнее эффект «до/после», чем присутствие людей в кадре.
- Требования целевой группы. Мамы жаждут безопасности для своих детей, сторонники ЗОЖ и ПП – отсутствия «химии» в продуктах, а покупатели модной одежды мечтают произвести фурор. Если вы найдете, как реализовать это в фотографиях, внимание вам обеспечено.
- Лого и фирменный стиль. Люди всегда желают иметь дело с конкретным продавцом. Ведь только это может гарантировать им качество, надежную упаковку и скорость доставки. Поэтому, встречая в ленте знакомый дизайн карточек товаров для маркетплейса, они, не задумываясь оформят заказ у того, кто их ранее порадовал. Уже ради этого стоит создавать свой узнаваемый стиль.
- Уникальность. Товары на маркетплейсах часто дублируются. Например, один и тот же китайский чайник представлен у десятков продавцов. Люди же обратят внимание именно на ту карточку, которая удивительным образом отличается от прочих.
При съемке целесообразно уделять внимание и мелким деталям. Например, качеству швов белья, узору вязаного джемпера, молнии рюкзака. Часто именно «крупный план» помогает клиенту принять окончательное решение.
Инфографика - требования к карточкам товара на маркетплейсах
Это не очередная «модная штучка», а забота о ваших покупателях. Ведь большинство из них не готово переходить в описание и читать мелкий шрифт. Выделение важных деталей на фото имеет для них ключевое значение. Поэтому инфографику стоит тщательно прорабатывать:
- Выносите на обложку главное. Сделать карточку товара для маркетплейса привлекательной помогает вынесение на первое фото самых значимых параметров. Например, для одежды это может быть размерная сетка, изготовление из натуральных материалов, соответствие текущим трендам.
- На последующих фото раскройте важные детали. Например, при выборе спиц для вязания имеет значение форма их кончика, материал, покрытие, размерный ряд и способ нанесения маркировки.
- Не перегружайте фотографии инфографикой. Не стремитесь уместить все на 2-3 фотографии. Обилие текста скроет сам товар и отпугнет покупателя, не жалеющего посвящать просмотру более 3-5 минут. Обозначайте преимущества тезисами – короткой привлекающей внимание фразой.
Инфографика – это не только слова, но и подбор фона, шрифтов и цветов, привлекательных для покупателя. Поэтому лучше доверить ее разработку специалистам – коллективу маркетологов, графических дизайнеров и копирайтеров, которые смогут убедить вашего покупателя.
Роль текстового описания в работе с карточками товаров на маркетплейсе
Именно эта часть наиболее часто игнорируется продавцами. «Да кто его будет читать?!» - вопрошают они, даже не подозревая, как много желающих просмотреть текст в карточке товара:
- Его «читают» поисковые роботы маркетплейса, определяя ключевые запросы для выдачи товара.
- «Присматривается» и Яндекс, задача которого заключается в помощи людям в поиске нужных вещей.
- Заглядывают и сами покупатели. Особенно, если вы не позаботились должным образом об инфографике, и найти нужную информацию человеку не удалось.
Поэтому очень важно обстоятельно заполнить анкету описания, предоставленную маркетплейсом – она позволит обозначить ключевые характеристики, которыми часто интересуются пользователи. А также стоит позаботиться о написании уникального текста с ключевыми словами, который приведет к вам и покупателей маркетплейса, и тех, кто ищет товар в поиске Яндекса.
Требования к карточкам товара на маркетплейсах
Озон и Wildberries – не самые требовательные «редакторы». Основная доля их ограничений связана с копированием, переоптимизацией и стремлением продавцов добавить в текст все подряд, от многочисленных ключевых фраз до рекламы собственного сайта.
Требования к карточкам товара на Озон ограничиваются запретами на ряд приемов:
- Бессвязный текст в описании.
- Ссылки на сторонние ресурсы.
- Использование слов на латинице, за исключением наименования бренда.
- Присутствие в описании иероглифов.
- Чрезмерно длинные перечисления.
- Недостаточное количество знаков препинания. В частности, каждое предложение должно заканчиваться точкой, а перечисления – разделяться запятыми.
Требования к карточкам товаров на Вайлдберриз аналогичны. Разница присутствует только в объеме. Так, на OZON допускается описание до 6000 знаков, а на Wildberries количество символов регулярно меняется: сначала нужно было ограничиться 1000, потом описание увеличили до 5000, а сейчас снова ограничили до 2000. За подобными изменениями селлерам необходимо следить.
Зачем нужен аудит карточки товара
Правила маркетплейсов регулярно меняются, а требования покупателей становятся все жестче. И порой приемы, которые отлично продавали еще пару месяцев назад, теряют свою «суперсилу» и становятся непривлекательными для пользователей или самой площадки. Аудит карточки товара – это маркетинговое исследование, которое позволяет выяснить все нюансы:
- Интерес покупателей к товару в целом. Изучается объем продаж у конкурентов и сверяется с вашим.
- Оценка визуала и инфографики. Она позволяет выявить, насколько ваша карточка привлекает внимание в общей выдаче и способна ли она предоставить покупателю основную информацию о товаре, справиться с сомнениями и возражениями.
- Анализ оптимизации. Оценка семантического ядра и качества текста позволяет выдвинуть гипотезы о результатах и перспективах дальнейшего продвижения по текущим запросам.
Аудит позволяет собрать всю информацию, выявить слабые стороны и получить чек-лист, чтобы оптимизировать карточку товара вашей продукции.
Как оптимизировать карточку товара
Оптимизация карточек товаров требует также учета требований маркетплейса, которые регулярно меняются – и за этим аспектом важно следить, чтобы не оказаться где-нибудь на 10-20 странице выдачи.
Оптимизировать карточку товара помогут простые составляющие:
- Подбор ключевых слов. Найти и определить их частотность можно в Яндекс. Wordstat или на специализированных площадках для продвижения на маркетплейсах. Не стремитесь поместить в текст максимум ключевых фраз - переоптимизация давно не приветствуется. Отдайте предпочтение 3-4 наиболее соответствующим словосочетаниям.
- Релевантность. Еще совсем недавно в текст вставляли максимум слов, даже если они не имели прямого отношения к товару. Но важно понимать, что подобные трюки не работают. Если покупатель ищет кардиган, то карточки с джемперами, блузками и свитерами он будет только раздраженно пролистывать.
- Уникальность. Копирование текстов со сторонних сайтов или у других продавцов, использование нейросетей способно привести к бану карточки и отсутствию показов до исправления ситуации.
- Читабельность. «Простыню» сплошного текста не желают читать ни люди, ни боты. Поэтому текст обязан быть удобочитаемым – со списками и подзаголовками.
В компании Эксперты поиска клиентов вы можете заказать эту услугу и получить помощь в работе с карточками товаров на маркетплейсах, которая приведет вас к стремительному росту продаж. Оставьте заявку, чтобы узнать все подробности услуги.
Остались вопросы? Позвоните нам:
Мы знаем, как увеличить продажи.