Содержание
- Две основные стратегии продвижения автосервиса
- Привлечение клиентов в автосервис: основные ошибки новичков
- Как продвигать автосервис: кейс от Экспертов поиска клиентов
- 5 причин обратиться к нам, чтобы привлечь клиентов в автосервис
Две основные стратегии продвижения автосервиса
Еще лет 10 назад Билл Гейтс сказал пророческую фразу, которая облетела весь мир: «Если тебя нет в интернете, то у тебя нет бизнеса». И сейчас предприниматели в полной мере осознали этот факт: автосервис, работающий по старинке, начинает приносить убытки и закрываться, ведь 90% людей ищут решения своих проблем в интернете. В бизнесе автосервиса продвижение онлайн своих услуг очень важно. Чтобы привлечь клиентов в автосервис, необходимо, чтобы ваши услуги были представлены в соцсетях, геосервисах, справочниках, на первых страницах выдачи поисковиков.
Стратегии продвижения автосервиса стоит разделить на две группы:
- Быстрое привлечение клиентов в автосервис. Здесь вы можете найти клиентов в автосервис уже на первой неделе. Достаточно сделать лендинг для автосервиса и настроить связку продающей страницы с контекстной рекламой – так целевая аудитория узнает о вас. Это отличный вариант для быстрого старта и обеспечение быстрой прибыли. Недостатком этого метода становится «подсаживание на иглу рекламы». Ведь ее отключение дает примерно тот же результат, что и выключение двигателя на полном ходу.
- Как продвигать автосервис с расчетом на долгосрочную перспективу. Стратегия подразумевает привлечение клиентов в автосервис как результат создания и продвижения сайта для автосервиса, ведение страниц в социальных сетях, активное управление клиентской базой и контроль над репутацией.
Мы рекомендуем объединить элементы двух стратегий для целевого привлечения клиентов в автосервис. Получить быстрый старт и первые деньги критически важно для каждого бизнеса, но и постоянно вливать деньги в рекламу – не выход. Важно постепенно сформировать свою клиентскую базу, которая не будет нуждаться в «допинге», чтобы приезжать к вам снова и снова.
Привлечение клиентов в автосервис: основные ошибки новичков
Порой хорошим выходом из положения кажется найм маркетолога: «на это учился – пусть и делает». При этом собственники не учитывают, алгоритмы поисковиков меняются и обновляются едва ли не ежемесячно. Поэтому начинающий специалист склонен допускать целый ряд серьезных ошибок, которые становятся преградой на пути развития бизнеса:
- Отсутствие понимания специфики. Один из главных нюансов, как раскрутить автосервис – наличие сезонности и «острой боли» клиента. Так, на СТО чаще всего обращаются для замены резины и настройки развала-схождения осенью и весной, а также при наличии серьезной поломки, устранить которую нужно «здесь и сейчас». При этом обычная реклама услуг автосервиса попросту не работает: нужны факторы-провокаторы, которые заставят клиента обратиться для техосмотра, без серьезной на то причины.
- Ошибки в том, как сделать рекламу автосервиса в Яндекс Директе. Сейчас большинство маркетологов умеют отбирать целевую аудиторию. Но далеко не все в состоянии собрать семантическое ядро, включить привлекающие внимание баннеры, настроить быстрые ссылки, ведущие на продающие страницы сайта, возможность позвонить сразу из объявления. Недоработки значительно сказываются на конверсии.
- Многие контекстологи пренебрегают А/В-тестированием и аналитикой. Реклама услуг автосервиса в Яндексе требует четкого измерения показателей. Ведь иначе вы рискуете потратить больше, чем получите в итоге. Важно анализировать результаты каждой площадки, отключать нерезультативные и дорогие, активно управлять бюджетом.
- Отсутствие комплексной оценки ситуации в продвижении автосервиса. Так, запуская рекламную кампанию, новички рассчитывают на быстрый результат и забывают о факторах, способных на него повлиять. Например, откровенно слабый сайт, нерабочая форм и виджетов связи, профанация отдела продаж, плохие отзывы об автосервисе приводят к отказу до 90% целевых клиентов. Бюджет оказывается безрезультативно слитым.
Перечислять ошибки можно долго. Но есть в них кое-что общее. Это односторонний взгляд на ситуацию. Нередко собственники бизнеса полностью полагаются на рекламу автосервиса в интернете, полностью пренебрегая иными факторами: слаженностью действий команды, оперативной обработкой поступающих заявок, привлекательностью сайта. Мы предлагаем принципиально иной подход в продвижении автосервисов.
Как продвигать автосервис: кейс от Экспертов поиска клиентов
Согласитесь, если в автомобиле нет аккумулятора или двигателя, он не поедет. И неважно, насколько красиво выглядит авто или какую резину на нее установили. В маркетинге действует тот же принцип: всего одно нерабочее звено может привести к поломке всей системы. Поэтому мы предлагаем вам последовательно пройти каждый этап в привлечении клиентов в автосервис и продвижении в этой нише:
- Аналитика. Мы рассмотрим ваши алгоритмы работы, оценим действия конкурентов и изучим желания клиентов. Это позволит нам сделать сайт для автосервиса, полностью соответствующий ожиданиям водителей. Ресурс станет мощным маркетинговым инструментом вашей фирмы.
- Подбор способов привлечения клиентов в автосервис. Наиболее действенными инструментами сейчас становятся контекстная и таргетированная реклама, соцсети, классическое SEO-продвижение сайта в ТОП. Мы будем работать над каждым из этих вариантов, анализировать результаты и отбирать самые действенные методы и площадки.
- Автоматизация услуг вашего автосервиса. При большом потоке заявок причиной потери клиентов часто становится пресловутый «человеческий фактор»: менеджеры попросту забывают перезвонить и ответить на все заявки. Как следствие, снижается не только оборот, но и репутация компании. Внедрение CRM-системы для автосервиса в таком случае становится спасением – все обязанности распределяются поровну, и каждый менеджер получает свою зону ответственности. Заявки перестают теряться и качество обслуживания повышается.
- Комплексное продвижение автосервиса. Мы подберем площадки и напишем контент, способный привлечь максимум внимания целевых клиентов к вашей компании, поможем отвоевать заветные места в ТОПе.
- Контроль над репутацией. Недавние исследования показали, что 86% клиентов готовы отказаться от услуг компании, прочитав о ней отрицательные отзывы. Тем не менее, появляются они на самых разных площадках с незавидной регулярностью, а часть их и вовсе заказные – часть черного маркетинга ваших конкурентов. Мы оказываем услуги SERM (управление репутацией) и помогаем создавать позитивный имидж вашего СТО в глазах клиентов. Мы отрабатываем каждый отрицательный отзыв, пишем подходящий контент и заботимся о том, чтобы он оказался в ТОПе поисковой выдачи.
Комплексный маркетинг – это единственно верный путь продвижения автосервиса. Ведь он позволяет своевременно «отремонтировать» вышедшие из строя детали вашего бизнеса и обеспечить высокую скорость его развития.
5 причин обратиться к нам, чтобы привлечь клиентов в автосервис
Комплексный подход и аналитика – неотъемлемая часть маркетинга, придерживаться которой рекомендует большинство специалистов. Чтобы продвигать автосервис, мы готовы предложить вам нечто большее:
- Тотальный аутсорсинг маркетинга. Мы готовы полностью взять в свои руки продвижение и имидж вашей компании в интернете, помочь в устранении неполадок и внедрении новых бизнес-процессов. Например, мы подберем и настроим для вас CRM-систему, обучим сотрудников азам работы с ней, напишем скрипты разговоров с клиентами. Вы получите решение проблемы «под ключ» без найма маркетолога в штат и поиска сторонних подрядчиков.
- Цифры и факты. Не верьте в то, что маркетинг – сфера творческая и неподдающаяся контролю. Это не так. Мы четко определяем KPI, анализируем достигнутые результаты в цифрах и корректируем стратегию согласно данным аналитики.
- Ежемесячный отчет. Мы будем высылать вам подробную сводку о проделанной работе, достигнутых результатах и дальнейших действиях. Вы будете четко видеть, на что потрачен бюджет, сколько целевых клиентов к вам пришло и откуда.
- Оптимизация расходов. Мы постоянно ведем мониторинг ситуации, исключаем площадки со слабым результатом и оставляем только самые лучшие. Таким обрезом, мы достигаем рационального использования каждого рубля.
- Безупречный имидж. Оказывая весь комплекс услуг, мы оперативно отвечаем на комментарии в соцсетях, улаживаем вопросы с проблемными клиентами и удаляем негатив, чтобы ваши клиенты не убегали к конкурентам.
Остались вопросы? Позвоните нам:
Продвижение автосервиса – задача, с которой одному человеку не справиться. Доверьте ее нам, и мы обеспечим желаемый результат уже в ближайшие месяцы.
